גרסת תנאי השימוש הקיימים: landing-2026-10-10
תנאי שימוש אלה מהווים הסכם משפטי מחייב בין אינספיריה בע״מ, ח״פ 515667566 (להלן: "החברה"), לבין כל אדם או תאגיד הנרשם לשירות, מתחבר אליו, מקבל גישה אליו או עושה בו שימוש. עצם ההרשמה, ההתחברות, הגישה או השימוש בשירות מהווה אישור כי התנאים נקראו והובנו, וכן קבלה שלהם והסכמה מלאה ובלתי מסויגת להם. אדם המאשר תנאים אלה בשם תאגיד מצהיר ומתחייב כי הוא מוסמך לחייב את אותו תאגיד. מי שאינו מסכים לתנאים אלה אינו רשאי להשתמש בשירות.
1הגדרות
בתנאים אלה:
"החברה" – אינספיריה בע״מ, ח״פ 515667566;
"הלקוח" – האדם או התאגיד שהתקשר עם החברה או שקיבל גישה לשירות לצרכיו העסקיים;
"משתמש מורשה" – עובד, קבלן, שלוח או אדם אחר שהלקוח התיר לו להשתמש בשירות מטעמו;
"משתמש קצה" – כל אדם המקבל שירות או מקיים אינטראקציה עם Inspiria.AI במסגרת השימוש שהגדיר הלקוח;
"נתוני הלקוח" – כל מידע, מסמך, תוכן או נתון שהלקוח, משתמש מורשה או משתמש קצה מוסרים לשירות, מזינים בו או מאפשרים לו גישה אליו;
"מידע אישי" – מידע המתייחס לאדם מזוהה או לאדם הניתן לזיהוי;
"השירות" – שירות Inspiria.AI, על ממשקיו, חיבוריו, יכולותיו ועדכוניו.
2מהות השירות
Inspiria.AI היא מערכת תוכנה מבוססת בינה מלאכותית, המשמשת כעוזרת דיגיטלית עסקית ומתחברת למידע העסקי והתפעולי ולמערכות שהלקוח בוחר לחבר אליה. השירות מאפשר, בין היתר, להציג שאלות ובקשות בשפה טבעית; לקבל תשובות המבוססות על מידע רלוונטי של הלקוח; להפיק דוחות ומסמכים; לקדם משימות; לקבל התראות; וכן להפעיל או לבצע פעולות ותהליכים שהוגדרו ואושרו מראש. השירות עשוי לכלול חיבור ל־SAP Business One ושימוש מרחוק, לרבות באמצעות WhatsApp. היקף המידע הנגיש לשירות והפעולות שניתן לבצע באמצעותו נקבע בהתאם להגדרות, להרשאות ולאינטגרציות שאישר הלקוח. השירות נועד לייעל את העבודה השוטפת, לצמצם פעולות ידניות וחזרתיות ולקצר את הדרך שבין קבלת מידע לבין ביצוע פעולה.
3זכות השימוש ושינויים בשירות
בכפוף לתשלום מלוא התמורה ולעמידה בתנאים אלה, החברה מעניקה ללקוח זכות מוגבלת, אישית, בלתי בלעדית, בלתי ניתנת להעברה ובלתי ניתנת לרישוי משנה, לעשות שימוש בשירות לצרכיו העסקיים הפנימיים ובהתאם לתוכנית, להצעת המחיר או להזמנה שאושרו. התמורה, מכסות השימוש ותנאי החיוב יהיו כמפורט במסמך המסחרי החל על הלקוח. החברה רשאית לעדכן, לשנות, להוסיף או לגרוע מיכולות השירות, לבצע עבודות תחזוקה ולהחיל עדכוני אבטחה. ככל ששינוי מהותי צפוי להשפיע באופן ממשי על השימוש, תעשה החברה מאמץ סביר למסור הודעה מראש, ככל שהדבר מעשי. החברה אינה מתחייבת כי השירות יהיה זמין ברציפות, ללא הפרעות או ללא תקלות.
3.1שימוש הוגן ואחראי
זכות השימוש בשירות כפופה למדיניות השימוש ההוגן של החברה, כפי שתעודכן מעת לעת, וכן להוראות הבאות:
הלקוח יעשה בשירות שימוש חוקי בלבד ובהתאם לתנאים אלה. אין להשתמש בשירות לצורך יצירה, העברה, אחסון או הפצה של תוכן בלתי חוקי, מזיק, מאיים, משמיץ, מגונה, מפר זכויות או פוגע בפרטיות. הלקוח אחראי לקיומו של בסיס חוקי לעיבוד המידע ולמסירת הודעות פרטיות וגילוי בדבר שימוש בבינה מלאכותית, ככל שהדבר נדרש לפי דין.
הלקוח לא יעשה שימוש המטיל עומס בלתי סביר על השירות, פוגע באבטחתו או משבש באופן מהותי את פעולתו או את זמינותו לאחרים. במקרה של חריגה ממכסה או שימוש חריג, רשאית החברה לדרוש את הפחתת השימוש או מיטובו וכן להאט, להגביל או להשעות את השירות, ככל שנדרש.
השירות עשוי להסתמך על ספקי טכנולוגיה וצדדים שלישיים, לרבות Azure OpenAI, וכפוף גם למדיניות השימוש והבטיחות שלהם. החברה רשאית להגביל או להשעות פונקציונליות מסוימת ללא הודעה מוקדמת, אם הדבר נדרש לצורך עמידה בדרישת ספק כאמור.
הלקוח אחראי להתאים את הגדרות Inspiria.AI לצרכיו, לפקח על אופן פעולתה ולוודא קיומה של בקרה אנושית בכל מקרה שבו שגיאה עלולה לגרום נזק, סיכון או תוצאה מהותית.
הלקוח והמשתמשים המורשים ישמרו בסוד ובאופן מאובטח שמות משתמש, סיסמאות ומפתחות API, ויודיעו לחברה ללא דיחוי על כל חשש לגישה בלתי מורשית או לאירוע אבטחה.
3.2עדכון מחירי השירות
החברה רשאית, מעת לעת ולפי שיקול דעתה, לעדכן או לשנות את מחירי השירות, דמי המנוי, התעריפים או תנאי התשלום החלים על הלקוח. במקרה של שינוי כאמור, תימסר ללקוח הודעה לפחות 30 ימים מראש, באמצעי ההתקשרות שנמסרו לחברה. במהלך תקופת ההודעה המוקדמת יהיה הלקוח רשאי להודיע לחברה על רצונו לסיים את ההתקשרות ולהפסיק את השימוש בשירות, וההתקשרות תסתיים לא יאוחר ממועד כניסת המחיר החדש לתוקף. המשך השימוש בשירות לאחר מועד כניסת המחיר החדש לתוקף ייחשב כהסכמת הלקוח למחיר המעודכן.
4שימושים אסורים
אלא אם הותר הדבר במפורש ובכתב בידי החברה, הלקוח לא יעשה ולא יתיר לאחר לעשות כל אחד מאלה: להעתיק, לשנות, להפיץ, לפרסם, לתרגם או ליצור יצירה נגזרת של השירות או של חלק ממנו; לבצע הנדסה לאחור או לנסות לגלות קוד מקור, מודל, אלגוריתם או רכיב חסוי; למכור, להשכיר, להחכיר, להעניק רישיון משנה או להעמיד את השירות כמוצר עצמאי לצד שלישי; להסיר הודעה קניינית; להחדיר קוד מזיק; לבצע איסוף או חילוץ מידע באמצעים אוטומטיים שלא אושרו; לעקוף מגבלות שימוש, הרשאות, בקרות גישה או אמצעי אבטחה; או להשתמש בשירות בניגוד לדין או למטרה שלא נועד לה. אין באמור כדי למנוע ממשתמשי קצה לקיים אינטראקציה עם Inspiria.AI במסגרת פעילותו העסקית הרגילה של הלקוח.
5קניין רוחני ותוצרי השירות
מלוא הזכויות, הבעלות והעניין בשירות, לרבות התוכנה, המודלים, הממשקים, האלגוריתמים, בסיסי הנתונים, התיעוד והידע הקשורים אליו, וכן כל זכויות הקניין הרוחני הנלוות להם, הם ויישארו בבעלות החברה או נותני הרישיון שלה. השירות ניתן ללקוח ברישיון שימוש ואינו נמכר לו. תוצרים המופקים באמצעות Inspiria.AI נמסרים "כמות שהם" (AS IS), והלקוח רשאי לעשות בהם שימוש במסגרת עסקיו ובכפוף לתנאים אלה, לאחר שבדק אותם ומצא אותם מתאימים לצרכיו. הלקוח שומר על מלוא זכויותיו בנתונים, במסמכים, בתבניות ובתוכן שהעמיד לרשות השירות.
6נתוני הלקוח ופרטיות
נתוני הלקוח הם ויישארו בבעלות הלקוח. הלקוח מעניק לחברה, למשך תקופת ההתקשרות, הרשאה מוגבלת לעבד את נתוני הלקוח אך ורק במידה הנדרשת לשם אספקת השירות, תחזוקתו ואבטחתו; מתן תמיכה; פתרון תקלות; שיפור פעולת השירות עבור הלקוח; מניעת הונאה ושימוש לרעה; ועמידה בהוראות הדין. החברה תתייחס לנתוני הלקוח כאל מידע סודי ותנקוט אמצעים טכניים וארגוניים סבירים ומקובלים לשמירה על פרטיותם, אבטחתם ושלמותם. החברה רשאית להסתייע בספקי משנה הדרושים להפעלת השירות, בכפוף להתחייבויות מתאימות. ביחסים שבין הצדדים, הלקוח אחראי לבסיס החוקי לעיבוד מידע אישי, לקבלת ההסכמות ולמסירת ההודעות הנדרשות, והחברה תפעל בהתאם להוראותיו המתועדות ובכפוף לדין החל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981 ותקנותיו. הלקוח לא ימסור לשירות מידע בעל רגישות מיוחדת, לרבות מידע רפואי, מידע על קטינים או מידע פיננסי רגיש, אלא לאחר תיאום וקבלת אישור החברה מראש ובכתב.
7אבטחת מידע ושמירת הודעות
החברה תפעיל אמצעי הגנה מנהליים, טכניים וארגוניים סבירים שנועדו להגן על נתוני הלקוח. מבלי לגרוע מן האמור:
לא ניתן למחוק, לעדכן או לשנות מידע ישירות בבסיס הנתונים מתוך Inspiria.AI. יצירת מסמכים, עדכון נתונים וביצוע פעולות ב־SAP נעשים באמצעות ה־API הרשמי של SAP.
השירות כולל מנגנון הרשאות ופרופילים, לרבות הרשאות למשתמשים בכירים. הגדרת ההרשאות, ניהולן והשימוש בהן הם באחריות הלקוח והמשתמשים המורשים מטעמו.
לשם צמצום החשיפה למידע, נשמרות עד 50 ההודעות האחרונות בלבד. הודעות של משתמש פעיל נמחקות באופן אוטומטי לאחר 30 ימים, והודעות של משתמש שנחסם מן השירות נמחקות לאחר 7 ימים.
אם ייוודע לחברה על אירוע אבטחה מהותי הנוגע לנתוני הלקוח, תמסור החברה ללקוח הודעה ללא שיהוי בלתי סביר ותנקוט צעדים סבירים לצמצום האירוע ולטיפול בו. אין במתן הודעה כאמור משום הודאה באחריות מצד החברה.
8משתמשים, הרשאות ואינטגרציות
הלקוח נושא באחריות הבלעדית להקמת משתמשים ולסגירתם, להגדרת תפקידים והרשאות, לאבטחת פרטי הגישה, לנכונות ולשלמות המידע וההנחיות שהוא מוסר, וכן לקביעת הפעולות ש־Inspiria.AI רשאית לבצע ולאישורן. החברה לא תישא באחריות לחשיפת מידע, לגישה בלתי מורשית, לניתוב שגוי או לפעולה שגויה שנגרמו עקב הרשאות או הגדרות שקבע הלקוח; שימוש בפרטי גישה שלא נשמרו כנדרש; אינטגרציה המצויה בשליטת הלקוח; או מידע חסר, שגוי או בלתי מעודכן שהועמד לרשות השירות. השימוש בשירותים ובמערכות של צדדים שלישיים כפוף גם לתנאיהם, למדיניותם ולזמינותם.
9השעיית השירות
החברה רשאית להגביל או להשעות, באופן מיידי, את השירות כולו או חלקו, אם לפי שיקול דעתה הסביר הלקוח או מי מטעמו הפרו תנאים אלה; עשו שימוש לרעה בשירות; חרגו באופן מהותי ממגבלות השימוש; לא שילמו סכום שהגיע מועד פירעונו; סיכנו את אבטחת השירות, יציבותו או זכויותיו של צד שלישי; או הפרו דין או דרישה מחייבת של ספק טכנולוגיה. ככל שהדבר מעשי ואינו יוצר סיכון, תודיע החברה ללקוח ותאפשר לו לתקן את ההפרה בתוך פרק זמן סביר. במקרה דחוף רשאית החברה להשעות את השירות תחילה ולמסור הודעה בסמוך לאחר מכן.
10טכנולוגיית בינה מלאכותית ואחריות הלקוח
הלקוח מאשר כי Inspiria.AI מבוססת על טכנולוגיית בינה מלאכותית הפועלת באופן הסתברותי, וכי מטבעה היא עלולה לטעות, להשמיט מידע, לפרש בקשה באופן שגוי, להפיק מידע בלתי מדויק, חלקי או בלתי מעודכן, או להציע ואף לבצע פעולה שאינה תואמת את כוונת המשתמש. השירות אינו תחליף לשיקול דעת אנושי ואינו מהווה ייעוץ משפטי, חשבונאי, רפואי, פיננסי או מקצועי אחר. הלקוח אחראי לבדוק ולאמת כל תשובה, מסמך, תוצר או פעולה לפני הסתמכות או שימוש בהם, ובפרט קודם לקבלת החלטה או ביצוע פעולה בעלת משמעות כספית, משפטית, תפעולית, בטיחותית או אחרת. כל החלטה שהלקוח מקבל, כל פעולה שהוא מבקש או מאשר וכל שימוש שלו או של מי מטעמו בתוצרי השירות נעשים באחריותו הבלעדית.
11הגבלת אחריות ושיפוי
בכפוף לכל דין ובמידה המרבית המותרת על פיו, החברה, מנהליה, עובדיה ומי מטעמה לא יישאו באחריות לכל נזק, הפסד, הוצאה או חבות הנובעים או הקשורים לטעות, השמטה או תוצר של בינה מלאכותית; להסתמכות על תשובה או תוצר; למידע חסר, שגוי או בלתי מעודכן שהלקוח העמיד לרשות השירות; לפעולה שביקש או אישר הלקוח; לניהול משתמשים, הרשאות או פרטי גישה; לדליפת מידע שמקורה בהגדרות הלקוח או באינטגרציה שבשליטתו; לשירות של צד שלישי; לשימוש בלתי חוקי או בלתי מורשה; או להשעיית השירות בהתאם לתנאים אלה. בכל מקרה לא תישא החברה באחריות לנזק עקיף, מיוחד, מקרי או תוצאתי, לרבות אובדן רווח, הכנסה, הזדמנות עסקית, מוניטין או מידע, או השבתת פעילות. אחריותה המצטברת הכוללת של החברה בקשר עם השירות, מכל עילה שהיא, לא תעלה על סכום השווה לפי שניים מן התשלום החודשי האחרון ששילם הלקוח בפועל עבור השירות. הגבלות אלה לא יחולו על אחריות שלא ניתן להחריג או להגביל לפי דין. הלקוח ישפה את החברה בגין כל תביעה, דרישה, נזק או הוצאה של צד שלישי הנובעים מנתוני הלקוח, מהנחיותיו, מהפרת תנאים אלה או הדין, או משימוש בשירות בידי הלקוח או מי מטעמו.
12סיום ההתקשרות והוראות כלליות
כל אחד מן הצדדים רשאי לסיים את ההתקשרות באופן מיידי באמצעות הודעה בכתב לצד האחר. עם סיום ההתקשרות תפקע זכות הלקוח להשתמש בשירות, מבלי לגרוע מחובתו לשלם סכומים שנצברו עד למועד הסיום. זכאות להחזר בגין תשלום מראש, ככל שקיימת, תיקבע בהתאם לתוכנית, להזמנה או להצעת המחיר החלות על הלקוח. הוראות שעניינן קניין רוחני, סודיות, פרטיות, אחריות ושיפוי יוסיפו לחול גם לאחר סיום ההתקשרות, לפי טבען. במקרה של סתירה בין תנאים אלה לבין הזמנה או הצעת מחיר שאושרו בידי הצדדים, יגבר המסמך המסחרי רק ביחס לנושא המסחרי הספציפי שהוסדר בו. החברה רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת; המשך השימוש בשירות לאחר פרסום העדכון או מסירת הודעה עליו ייחשב להסכמה לנוסח המעודכן. על תנאים אלה ועל כל מחלוקת הנובעת מהם או מן השירות יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, ולבתי המשפט המוסמכים בישראל תהא סמכות השיפוט הייחודית. אם ייקבע כי הוראה כלשהי אינה תקפה או אינה אכיפה, לא יהיה בכך כדי לגרוע מתוקפן של יתר ההוראות.