מדיניות פרטיות

תחולה ומפעילת השירות

מדיניות זו מתארת עיבוד מידע ב־SOL / Inspiria.AI, המופעלת בידי אינספיריה בע״מ, ח״פ 515667566, לרבות בממשק האתר ובחיבורים באמצעות MCP, ChatGPT, Codex ו־WhatsApp. דרכי ההתקשרות מופיעות בעמוד התמיכה. ביחס למידע עסקי שמעמיד ארגון, הארגון קובע את מטרות השימוש ואת המשתמשים המורשים; אינספיריה מעבדת את המידע לצורך מתן השירות שהוסכם.

המידע המעובד

בהתאם ליכולות שבהן נעשה שימוש, המידע כולל פרטי חשבון ויצירת קשר; שיוך משתמשים לחברות; הרשאות והעדפות; בקשות והיסטוריית שיחות; קבצים שהועלו; קול שנמסר לתמלול והטקסט שהופק; נתונים רלוונטיים שנשלפו מחברות SAP מחוברות; דוחות וקבצים שהופקו; הוראות לתזמון ולמסירה; רשומות אישור גישה; ונתוני אבחון, אבטחה וניצול השירות. לא כל בקשה עושה שימוש בכל סוגי המידע האלה.

מטרות השימוש ובחירה

המידע משמש לזיהוי משתמשים, לאכיפת הרשאות, למענה לבקשות, להפקת תוצרים, לביצוע פעולות שהתבקשו או הוגדרו, למסירת התראות מאושרות, לשמירת הקשר, לתמיכה, לתחקור תקלות ולרישום ניצול השירות. מסירת מידע בממשקים אלה היא ככלל לבחירת המשתמש; ללא מידע או הרשאה הדרושים להפעלת יכולת, לא ניתן יהיה לספק אותה. חובות הארגון לפי דין ביחס לרשומותיו העסקיות הן עניין נפרד. יש למסור רק מידע שמותר להעביר ולהימנע ממידע רגיש שאינו נחוץ לבקשה.

ספקים, חיבורים והעברת מידע

תוכן ונתונים רלוונטיים לבקשה עשויים להיות מעובדים אצל ספקי בינה מלאכותית ותשתית המשמשים את השירות, ובהם שירותי OpenAI ו־Microsoft Azure. ספקים מחוברים, כגון שירותי הודעות או דואר, מעבדים מידע כאשר נעשה בהם שימוש לצורך פעולה שהתבקשה או תהליך שהוגדר. העיבוד עשוי להתבצע גם מחוץ לישראל, בהתאם לפריסת הספק ולהסדרי השירות הרלוונטיים. למנהלי הארגון ולגורמי תמיכה מורשים עשויה להיות גישה למידע רלוונטי לצורך ניהול ותמיכה. ייתכן שמסירת מידע תידרש גם לפי דין.

בשימוש מתוך ChatGPT או Codex, בקשות ותוצאות כלים הנראות בפלטפורמה מטופלות גם לפי ההגדרות ותנאי הפרטיות שלה. קובץ שהועתק, הורד או נשלח לשירות אחר כפוף גם לאופן הטיפול של היעד. מדיניות זו אינה קובעת את נוהלי השמירה או אימון המודלים העצמאיים של ספקים אחרים.

שמירה ובקשות למחיקה

תוכן שיחות, העדפות, רשומות אבחון ותוצרים עשויים להישמר לצורך הפעלת השירות. משך השמירה תלוי בסוג הרשומה, בהסדר השירות של הארגון, בצורכי תפעול ואבטחה ובדרישות הדין. אפשר לפנות לתמיכה לבירור ההסדר החל על החשבון או הארגון ולבקשת עיון, תיקון או מחיקה, בהתאם לדין ולאימות הזהות והסמכות. ייתכן שיידרש להותיר רשומות או גיבויים בהתאם להסדרים אלה או לחובות לפי דין.

ניתוק חיבור MCP מפסיק את השימוש דרכו; הוא אינו מוחק אוטומטית היסטוריית SOL, רשומות SAP, הודעות שכבר נמסרו או עותקים ב־ChatGPT, ב־Codex או בשירותים אחרים. פניות לגבי רשומות SAP ארגוניות יש לתאם עם מנהל המערכת; עותקים בפלטפורמה אחרת יש לנהל גם מולה.

בקרת גישה וקובצי Cookie

הגישה נשלטת באמצעות הזדהות והרשאות משתמש וחברה. החיבורים לשירות הציבורי משתמשים ב־HTTPS. האתר משתמש בקובצי Cookie לצורך הזדהות, ניהול סשן ותפעול. אין אמצעי אבטחה המונע כל סיכון. יש לשמור על סודיות פרטי הגישה, לבחון את החיבורים שאושרו ולפנות לתמיכה במקרה של חשש לגישה לא מורשית.

פניות ועדכונים

אפשר לפנות לתמיכה בנושא עיון ותיקון מידע אישי ובנוגע לבקשות אחרות הזמינות לפי דין. ייתכן שיידרש מידע לצורך אימות זהות וסמכות ארגונית, ללא מסירת סיסמאות או אסימוני גישה. שינויים במדיניות יפורסמו בעמוד זה לצד תאריך עדכון. על השימוש חלים גם תנאי השירות הקיימים וההסכם הארגוני הרלוונטי.